Bosch Buzdolabı Tamirle Düzelmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

2022 yılında Bosch kdn55nwf1n/04 model bir buzdolabı aldık. Dolap 10'dan fazla kez tamir gördü ve 2 kez değişti. Elimizdeki dolap aynı serinin üçüncü ürünü. Ancak dolap hiçbir şekilde düzelmedi. Bir önceki dolabımız da Bosch markaydı ve 2005 yılında almıştık. 2022 senesinde bozulana kadar sorunsuz kullandık. Fakat bu yeni dolabın dondurucu kısmı dondurmuyor, soğutucu kısmı ise soğutmuyor. Bosch'a bu ay tekrar ulaştım ve dolabın değişmesini istedim.

Hatta ellerinde daha ucuz, daha alt seri bir ürün varsa onunla; yoksa üst seri bir ürünle değişmelerini ve aradaki fiyat farkını ödemeyi teklif ettim. Ancak Bosch yalnızca onarım yapabileceklerini söyledi. Onarımı kabul ettim ve 2 kez daha onarım yapıldı fakat dolap yine düzelmedi. Kesinlikle Bosch'tan herhangi bir ürün almayacağım. Gider en ucuz ne varsa onu alırım. Onların garanti servisi bile daha iyi. Bosch evimizi buzdolabı tamirhanesine çevirdi. Her 3 ayda bir buzdolabımız bozuluyor ve ev adeta tamirhane gibi oldu. Bosch servis elemanları evimizi ezberlediler.

Kurban bayramı'ndan kalma etlerimiz ve dolaptaki tüm malzemelerimiz bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldık. 45 derece Gaziantep sıcağında buzdolabı olmadan yaşıyoruz. Soğuk su içebilmek için buz makinesi satın aldım. Dondurucuya su koyduğunuzda, dondurmayı geçtim, soğutmuyor bile; ancak 3-4 günün ardından sulu buz oluşuyor. Dolabı -22 dereceye ayarlıyorum fakat verdiği ısı -10 derece. İçindeki malzemeler de günler sonra maksimum -4 veya -5 dereceye ulaşıyor. Bosch 10'dan fazla kez tamirat yapmasına rağmen dolap düzelmedi ama hâlâ tamirat yapma peşindeler. Dolabı aldığımızdan beri, üç ay boyunca sorunsuz kullandığımız bir dönem olmadı. Bosch'tan bana ulaşanlar ise sürekli tamirat yapmaya çalışıyor.

Bir ayda ikinci tamirat ve hiçbir şey değişmiyor. Tamirat adı altında bazı parçaları değiştiriyorlar ama deneme-yanılma yöntemiyle sorunu anlamaya çalışıyorlar. Benim evim Bosch şirketinin araştırma-geliştirme çalışması yapacağı bir yer değil. Üçüncü aynı seri dolap ve hepsinde de sorun yaşadık. Bir ürün 10 kez tamir görmez. Dolabın değişebilecek parçası kalmadı. 10'dan fazla tamir gördü. Bu ürünün tamir olacağına inancımı kaybettim. Bosch şirketinden de artık en ufak bir şey dahi almayacağım. Buzdolabını Kiler olarak kullanacağım, başka bir işe yaramaz.

Bosch yetkilileri de bozuk saat gibi aynı şeyleri söyleyerek sizi bezdirme ve vazgeçirme peşindeler. Ancak ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürününün arkasında asla durmayan bir şirkete dönüşmüşler. Aşağıya bir haftadır dolapta bekleyen bir dondurmanın videosunu ekliyorum.