Bosch Buzdolabı Şişe Rafı Ücretli Değişimi Gerçekleşmedi

Bosch marka buzdolabımın şişe rafı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Konuyu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, ilk aradığımda kırılan şişe rafı için fiyat teklifi sunuldu ve bu teklifi kabul ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne parça gönderildi ne de bir işlem yapıldı. İkinci kez aradığımda ise ilk aramamda verilen yanıtın aynısı tekrarlandı, fakat yine somut bir adım atılmadı ve buzdolabımın şişe rafı hâlâ yenilenmedi.

Şu an sıcak havalarda buzdolabımda soğuk suyu düzenli olarak saklayamıyor, ürünü tam performansıyla kullanamıyorum. Kırılan şişe rafının tarafıma bir an önce gönderilmesini, kabul ettiğim ücretli değişim sürecinin neden tamamlanmadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.