Bosch Buzdolabı Renk Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve Kaba Tutum

15.05.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de, İnkılap Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No:41 adresinde bulunan NATO Buca Bosch bayisine buzdolabı almak için gittim. Daha önce de aynı mağazadan çamaşır makinesi almıştım. İlk olarak 70 cm, 186 cm boyunda 4 seri bir buzdolabı siparişi verdim, ancak ürün daha eve gelmeden küçük olduğunu fark edip siparişin iptalini istedim ve bir beden büyük olan Bosch KDN76HID1N model buzdolabını istedim.

Bu buzdolabını özellikle beyaz renk olarak talep etmeme rağmen, bana bu modelin gri renk olarak geleceği söylendi ve KDN76HID1N model buzdolabı için faturayı kesip elime verdiler. Renginin gri olacağını öğrenince ürünü kabul etmediğimi belirttim, beyaz renk istediğimi söyledim. Mağaza yetkilisi G***** isimli çalışan, faturası kesildiği için işlemi değiştiremeyeceklerini, iptal de yapamayacaklarını söyleyerek beni adeta mağazadan göndermeye çalıştı, ters ve kaba bir üslup kullandı.

Kartımla 59.000 TL tutarında ödeme yapacağım bir ürün için hem istediğim rengi alamamak hem de “fatura kesildi, artık hiçbir şey yapamayız” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ben bu modeli beyaz renk olarak almak istiyorum. Ürünün, talep ettiğim şekilde beyaz renk olarak tarafıma temin edilmesini ve mağazadaki bu tutumla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. İzmir Buca Şirinyer’de, İnkılap Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No:41 adresindeki NATO Buca Bosch bayisinden bu nedenle şikayetçiyim.