Bosch Buzdolabı Kapı Kolu Vidaları Tek Başına Satılamadığı İçin Mağduriyet

Bosch marka KGN86AWF0N/02 model buzdolabımın hem üst hem de alt kapak kapı kollarının montajında kullanılan toplam 4 adet vidayı kaybettim. Uzun süredir bu vidaları orijinal ve uyumlu olacak şekilde temin etmek istiyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Bosch yetkili servisine bizzat giderek durumu anlattım ve sadece bu vidaları satın almak istediğimi belirttim. İlk gidişimde ellerinde bulunmadığını, bakıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde bu vidaların tek başına temin edilemediğini, kapı kollarını komple satın almam gerektiğini, vidaların belki kolun içinden çıkabileceğini ilettiler. Benim ihtiyacım yalnızca buzdolabıma uygun 4 adet vida olmasına rağmen, üç yıldır bu basit parça için çözüm üretilmemesi ve mecburen komple kapı kolu almaya yönlendirilmem beni mağdur ediyor.

Buzdolabımın model ve seri numarası etiketini de paylaşabiliyorum. İhtiyacım olan sadece bu modele uygun, orijinal 4 adet kapı kolu vidasının makul bir bedel karşılığında temin edilmesi veya bu konuda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.