Bosch Buzdolabı Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Uzayan Mağduriyet

Bosch marka KDN55NWF1N model buzdolabım gaz kaçağından dolayı arıza yaptı ve servis, ürünün değişim olacağını söyledi. Ancak 26 Mayıs’tan bu yana ne yeni ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk gün sadece bir bilgilendirme mesajı aldım, onun dışında bir ayı aşkın süredir genel servisi sürekli aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünüm daha 3 senesini bile doldurmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakılmam ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni mağdur ediyor. Havalar artık çok sıcak ve evde yiyecek saklamakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Bosch’un bu mağduriyeti artık uzatmadan, bana verilen değişim sözünü tutarak buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.