to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Uzayan Mağduriyet
Bosch marka KDN55NWF1N model buzdolabım gaz kaçağından dolayı arıza yaptı ve servis, ürünün değişim olacağını söyledi. Ancak 26 Mayıs’tan bu yana ne yeni ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İlk gün sadece bir bilgilendirme mesajı aldım, onun dışında bir ayı aşkın süredir genel servisi sürekli aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünüm daha 3 senesini bile doldurmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakılmam ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni mağdur ediyor. Havalar artık çok sıcak ve evde yiyecek saklamakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Bosch’un bu mağduriyeti artık uzatmadan, bana verilen değişim sözünü tutarak buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KDN55NWF1N model buzdolabım 26 Mayıs’tan beri gaz kaçağı nedeniyle arızalı ve kullanılamaz durumda. Yetkili servis gelip inceledikten sonra değişim olacağını belirtti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.
Manisa Salihli’deki adresime gelen servis sadece değişim olacağını söyleyip gitti, herhangi bir dosya ya da değişim numarası paylaşılmadı. O günden bu yana neredeyse her hafta Bosch müşteri hizmetlerini ve servisi arıyorum. Her seferinde “süreciniz devam ediyor, bekleyin” şeklinde aynı cümleler söyleniyor, net bir tarih ya da kesin bilgi verilmiyor. Bu sabah için de geleceklerini söylediler ancak yine gelen olmadı, arayan, bilgilendiren de yok.
Haftalardır buzdolapsız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sürecin ne aşamada olduğu, değişimin ne zaman gerçekleşeceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve buzdolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
