Bosch Buzdolabı Aşırı Soğutma Ve Ürün Bozulması İçin Değişim Talebi

Bosch marka KGN55CWE0N model buzdolabını 2024 yılında aldım, yılın sonuna doğru kurulum ve garanti başladı. Evi 10. Ay gibi kurduğumdan beri, yani ilk günden bu yana buzdolabında aşırı soğutma problemi kesintisiz olarak devam ediyor.

Yetkili servis daha önce gelip termostatı ve motoru değiştirdi, ayrıca ölçüm için cihaza bağlayıp takip etti. Ölçüm cihazının normal değerler gösterdiğini söyleyip buzdolabında bir sorun olmadığını belirttiler ancak dolap aynı şekilde aşırı soğutmaya devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak arıza kaydı oluşturdum ve servisin 03.08.2026 Pazartesi günü geleceği söylendi, fakat belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelen olmadı.

Yaşadığım aşırı soğutma nedeniyle buzdolabındaki sebze ve meyvelerim sürekli bozuluyor, yoğurt, kola, süt gibi ürünler buz tutuyor. Dereceyi düşürdüklerinde ise bu kez ürünler buzdolabında küflenmeye başlıyor. Tüm bu süreçte mağdur oldum, pek çok gıdam çöpe gitti ve hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Fotoğraf ve videolarla bu durumu defalarca kayıt altına aldığımı, bunun normal bir çalışma durumu olmadığını özellikle belirttim.

Garanti kapsamında olmasına rağmen dolaptan aldığım günden beri memnun olmadığımı, buzdolabının sağlıklı çalışmadığını anlattığım halde ürünün değişmeyeceğini söylediler. Tüm servis işlemlerine ve şikayetlerime rağmen sorun çözülemediği için Bosch’tan bu buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve gıdalarımı bozan bir ürünle yaşamaya devam etmek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.