to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Arızası; Kapakta Çürüme Var!
Gelişme
2022 yılında satın aldığımız Bosch Nefrost buzdolabının kapağında kısa süre önce paslanma oluştu. Ürünümüz garantili olduğu için yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Eve gelen ilk servis görevlisi, dolabın bulunduğu yerde nem ve rutubet olmadığını, gördüğü paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını söyleyip kapağın fotoğraflarını çekerek ayrıldı.
Ancak daha sonra telefonla arandığımızda, bu kez aynı durum için 'kullanıcı hatası, kimyasal kullanılmış' denilerek sorun tarafımıza yansıtılmaya çalışıldı. Ne yazık ki herhangi bir servis fişi ya da raporu da bırakılmadı. Talebim üzerine servis raporu istedim fakat şu ana kadar bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kimse yüksek ücretler ödeyerek aldığı buzdolabının kapağının paslanmasını ve üstüne bir de suçun müşteriye yüklenmesini istemez. Bosch’un bu yaklaşımından son derece rahatsızım ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Garantisi devam eden bu ürün için paslanan buzdolabı kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin kullanıcı hatası denilerek üzerimizden atılmaya çalışılmamasını talep ediyorum.
Nefros buzdolabı aldım Bosch 2 yıl oldu garantisinide uzattık çürüme başladı kapakta ne yapabiliriz garanti degiştirirmi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
