Bosch Yetkili Servis Yanlış Arıza Tespitiyle Mağdur Oldum

Cengiz · 2025-12-03T15:13:11+03:00

Bosch marka KSU49630NE model buzdolabının alarmı çalıyordu, derece kırmızı yanıyor ve 'AL' yazısı görünüyordu. Bunun için 29/11/2025 tarihinde, saat 14 ile 16 arasında servis kaydı oluşturduk. Servis personeli geldi, motor arızası olduğunu söyledi ve sadece fanın çalıştığını belirtti. Tahmini masrafın 15 bin TL olabileceğini söyledi. Bunun üzerine, içindeki ürünler bozulmasın diye fişini çekmedik. Yeni bir buzdolabı aldım, kurulum için beklerken buzdolabının arızası 01/12/2025 tarihinde düzeldi. Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ancak çözüm odaklı bir yaklaşım olmadı. Ortada mağduriyetim var ve hâlâ giderilmedi. Servis yanlış arıza tespiti yaptı, kapaklara dahi bakmadı (Üzüntüm, Bosch yetkili servis olması). Dışarıdan başka bir tamirci de çağırabilirdim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Cengiz

24 Aralık 2025 tarihinde Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Diye cevap yazan müşteri ilişkileri yetkilisi arayan olmadı olacağını zannetmiyorum. Anladım ki bundan sonra Bosch alırken kırk defa düşünmek gerekiyor.

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mustafa

Bosch

1.389

Bosch markasından aldığım, kurulumu 25 Şubat'ta yapılan buzdolabı, ağustos ayında ilk arızasını verdi. Gelen teknik servisler buzdolabını tamir edip tekrar kullanıma hazırladı. Bir ay sonra buzdolabı tekrar arızalandı ve bana, iki gün fişini çekip bekletmem gerektiği, ardından çalışacağı söylendi. S...

surekli-arizalanan-buzdolabi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

surekli-arizalanan-buzdolabi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Bosch Buzdolabı Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Çiğdem

Bosch

3.300

Bu yorumu Bosch marka ürün almayı düşünenler için yazıyorum. Buzdolabı arızası için Bosch servisi çağırdık. Sensör ve sigortada sorun varmış. 2 parça değişti ama gelen arkadaş parçaların uçlarını ters bağladığı için evde 5 saat sonra sigortalar attı. Buz dolabını kapatmadan elektrik gelmedi, elektri...

Bosch Buzdolabı Servisinde Gecikme Ve İlgisizlik Yaşadım

Mustafa

Bosch

1.071

Bosch marka buzdolabımız için servis kaydı açtık. 14.06.2025 Cumartesi günü, aynı gün geç de olsa gelineceği söylendi. Ancak 16.06.2025 Pazartesi gününe gelineceği tarafımızca aranarak öğrenildi. 16.06.2025'da servis personeli geldi. Buzdolabı soğutmadığı için Cumartesi günü fişi çekip iç aksamını t...

Bosch Benden Aldığın Ürün 10 Yılını Dolduruyorsa Tamir İçin Çağırma

Ahmet

Bosch

3.028

Bosch marka buzdolabım Şubat 2024'te dondurucu kısmında komple buz tutarak çalışmayı durdurdu. Servisi aradım, servis geldi. İki gün buzun çözülmesi beklendi. Bir sıkıntı yok, kanallar tıkanmış denildi. Kanallar temizlendi, 1600 TL ücret alındı. Nisan 2024'te buzdolabı yeniden durdu, buzlanma yapara...

Bosch Servisinin Yanlış Arıza Tespitiyle Yüksek Ücret Talep Etmesi Mağduriyet Yarattı

Erdoğan

Bosch

2.611

Bosch marka buzdolabımın arızası sebebiyle yetkili servise 4446333 numaralı telefondan 05.05.2025 tarihinde ulaştım. Aynı gün gelen teknik servis cihazın 3(üç) parçasının değişeceğini minimum 12000 civarı bir masrafı olduğunu söylemiştir. Fakat buzdolabında herhangi bir ölçüm değerlendirme yapmayıp ...