to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Yanlış Arıza Tespitiyle Mağdur Oldum
Bosch marka KSU49630NE model buzdolabının alarmı çalıyordu, derece kırmızı yanıyor ve 'AL' yazısı görünüyordu. Bunun için 29/11/2025 tarihinde, saat 14 ile 16 arasında servis kaydı oluşturduk. Servis personeli geldi, motor arızası olduğunu söyledi ve sadece fanın çalıştığını belirtti. Tahmini masrafın 15 bin TL olabileceğini söyledi. Bunun üzerine, içindeki ürünler bozulmasın diye fişini çekmedik. Yeni bir buzdolabı aldım, kurulum için beklerken buzdolabının arızası 01/12/2025 tarihinde düzeldi. Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ancak çözüm odaklı bir yaklaşım olmadı. Ortada mağduriyetim var ve hâlâ giderilmedi. Servis yanlış arıza tespiti yaptı, kapaklara dahi bakmadı (Üzüntüm, Bosch yetkili servis olması). Dışarıdan başka bir tamirci de çağırabilirdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
24 Aralık 2025 tarihinde Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Diye cevap yazan müşteri ilişkileri yetkilisi arayan olmadı olacağını zannetmiyorum. Anladım ki bundan sonra Bosch alırken kırk defa düşünmek gerekiyor.
