Bosch Bulaşık Makinesinin Değişim Kararına Uymama Gecikmesi

Bosch markasından sıfır olarak aldığım bulaşık makinesinde kusur çıkması nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, bulaşık makinesinin değiştirilmesine karar verdi. Kararda değişim tarihi de belirtilmiş olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.

İstanbul Sefaköy Sultanmurat Caddesi üzerinde bulunan U*** Y****** Bayi – M***** E*** İstanbul Halı ve Mobilya’dan aldığım bu ürünle ilgili defalarca merkezi arayıp durumu iletmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim ve ilgi anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum, bu alışveriş benim için tamamen pişmanlığa dönüştü. Ürününün ve tüketici hakem heyetinin kararının arkasında bu kadar durmayan bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.

Bosch’un Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına derhal uymasını ve yeni bulaşık makinesini en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.