to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Kargo Ücret Talebi
Bursa Bosch B**** B******** bayisinden Şubat ayında bir bulaşık makinesi satın aldım. Gelen ilk ürün çizik ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim ve değişim onaylandı. Daha sonra gönderilen ikinci ürün ise ilkinden bile daha fazla çizik ve kusurlu durumdaydı.
İkinci ürünü de bu kusurlar nedeniyle teslim almadım. Buna rağmen yeni ürün gönderimi için benden yaklaşık 1.000 TL civarında kargo ücreti talep ediliyor. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de üzerine benden kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Görüşmelerimizde, sattıkları ürünün arkasında durmak yerine sürekli olarak “Bizi Tüketici Hakları'na şikayet edin, biz böyle bir markayız” şeklinde ifadelerle yaklaşıyorlar. Kesinlikle müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sattığı ürünün arkasında durmayan bir bayi ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Satın aldığım ürünün hatasız, çiziksiz ve ayıpsız bir şekilde, herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Bosch ve ilgili bayi tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
