to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sadece Reset, Değişim Reddedildi
Garantisi devam eden Bosch marka bulaşık makinemiz yaklaşık 6 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte birkaç kez yetkili servisi çağırdık, her seferinde sadece resetleme yapmamız söylenerek işlem yapılmadan gidildi. Biz de arıza her tekrar ettiğinde resetlemek zorunda kaldık ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.
Daha sonra makinenin ekran kartının bozulduğu söylendi ve bunun üzerine makinenin değişimini talep ettik. Talebimiz karşılanmadığı için Sivas Merkez’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. Başvuru yaptığımız halde süreç hâlâ sonuçlanmadı, bu süre boyunca evde başka bulaşık makinesi olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz. Şu an makine tamamen kullanılamaz durumda.
Hem uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesi hem de Hakem Heyeti sürecinin daha fazla uzamaması adına bulaşık makinemizin bire bir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Garantisi devam eden Bosch Seri 4 bulaşık makinem yaklaşık 1 yıla yakındır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte defalarca yetkili servisi eve çağırdık, her geldiklerinde sadece resetleme yapmamız söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gidildi. Biz de arıza her tekrar ettiğinde makineyi resetlemek zorunda kaldık ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve makine artık tamamen kullanılamaz hale geldi.
Daha sonra makinenin ekran kartının bozulduğu söylendi, bunun üzerine ürünün bire bir değişimini talep ettim. Talebim karşılanmayınca Sivas Merkez’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvuruya rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca evde başka bulaşık makinesi olmadığı için, aynı evde yaşayan 6 kişi olarak ciddi mağduriyet yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz.
Hem uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesi hem de Hakem Heyeti sürecinin daha fazla uzamaması adına, arızalı Bosch Seri 4 bulaşık makinemin garanti kapsamında bire bir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm bulmayan teknik servis Feragat edin diyor
Bosch marka bulaşık makinemizin garantisi devam ederken yaklaşık 6 aydır sürekli arıza verdi. Yetkili servisi her çağırdığımda sadece resetleme önerildi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sonrasında ekran kartının bozuk olduğu söylenerek makinenin değişimini talep ettim, ancak bu talep karşılanmadı. Sivas Merkez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve makine tamamen kullanılamaz durumda, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor.
