to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Korozyon Sorunu
Yaklaşık 4.5 yıl önce aldığım SMS44DI01T kodlu Bosch bulaşık makinemin ön yüzünde korozyon oluşmaya başlamıştır. Herhangi bir darbe almayacak bölgede olduğu ve iki tarafta da başladığı için kök nedenin kaplama öncesi yeterli yüzey temizliğinin (yağ alma vb.) yapılmadığı için kaplama tutulmasının zayıflığı ya da kaplama kalınlığının az olması gibi görünüyor. Ayrıca set olarak aldığım bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinde benzer bir problem yaşamadım.
Garanti süremin bitmiş olmasına rağmen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için ilgili markaya mail attım ve garanti süresi dolduğu için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Garanti süresine bakmaksızın, ürünlerin kullanım ömürleri boyunca üretim kaynaklı ya da tasarım kaynaklı problemlerde hep kullanıcının yanında olunması gerektiğini düşündüğüm için buradan da problemimi dile getirmek istedim.
Ücretsiz problem tespiti ve üretici kaynaklı bir durum ise ücretsiz onarımı konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden hızlı geri dönüş aldım. Fakat, ücretsiz hata tespiti ve onarımı konusunda halen destek alamıyorum. Görselleri bir uzmana ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler.
Halen olumlu bir dönüş alamadım. Servis ya da inceleme talebime hem olumsuz yanıt veriyorlar hem de yazılı olarak dönmelerini istediğim halde böyle bir prosedürü olmadığını söylüyorlar. Böylesine kurumsal bir şirketin sadece telefon ile çalışan müşteri hizmetleri varmış!
