Bosch Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Sepet Değişim Ücreti Mağduriyeti

Bosch SMS46II00T/28 model bulaşık makinesini 8 yıldır kullanıyorum. Makinenin üst ve alt sepetlerinde yaklaşık 5. Yıldan itibaren paslanma ve demir ufalanması problemi başladı ve bu sorun 3 yıldır sürekli devam ediyor. Makineyi sadece önerilen deterjanlarla ve özenli şekilde kullandım, başka hiçbir ürün kullanmadım. Annemin 23 senelik bulaşık makinesinde böyle bir sorun yaşanmamışken, Alman üretimi ve kaliteli olarak bildiğim Bosch markasında böyle bir sorunla karşılaşmak beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

22.08.2025 tarihinde teknik servise başvurdum, ancak üst ve alt sepetlerin değişimi için ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ve müşteri memnuniyeti açısından kusurlu sepetlerin ücretsiz değişimini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Ürün garanti süresi dolduktan sonra bu sorun başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanma yapmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Etimesgut/Ankara’da yaşıyorum. Sorunun çözülmesini ve paslanan üst ve alt sepetlerin kusursuz sepetlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.