Bosch Bulaşık Makinesinde Beyaz Lekeli Bardaklar Ve Tuz Kutusu Kontrolü Talebi

Yıllardır Bosch marka bulaşık makinesi kullanan ve şu an garantisi devam eden Bosch SMS4iki51T Solo bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Son 15 gündür bardaklarım makineden beyaz lekeli şekilde çıkmaya başladı. Bunun üzerine 6 Şubat’ta Bosch yetkili servisini çağırdım.

Gelen servis elemanları, makine üzerinde detaylı bir kontrol yapmadan sadece bana bir temizlik ilacı satmayı önerip bunu kullanmamı, başka yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık 20 yıldır Bosch bulaşık makinesi kullandığımı, bugüne kadar hiçbir ekstra ilaç kullanmadığımı belirtmeme rağmen konuyla ilgilenmediler. Önerdikleri ilacı kullandım; ancak bardaklarım yine aynı şekilde lekeli çıktığını söyleyince de “Yapacak bir şey yok, prosedür böyle” diyerek konuyu kapatıp gittiler.

Yaklaşık son iki yıl içinde dört ev için Bosch marka beyaz eşya tercih ettim ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Durumu yetkili olmayan bir servisle paylaşıp yıkamadan çıkan bardak fotoğrafını gönderdiğimde, tuz kutusunun değişmesi gerektiğini, bazı durumlarda parça değişimi yapıldığında puanların düştüğü için müşterilerin zor durumda bırakılabildiğini öğrendim. Bu bilgi, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bosch markasına ve ürünlerine bugüne kadar duyduğum güvenin yeniden sağlanabilmesi için, bulaşık makinemin tuz kutusunun yetkili servis tarafından kontrol edilerek gerekli ise garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.