to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Aşırı Tamir Ücreti Ve Tek Yıllık Garanti
Bosch marka SMS43D08TR model bulaşık makinemde 2 gün önce ısıtıcılı pompa arızası ortaya çıktı. Bu arızanın tamiri için Sivas Merkez’deki yetkili servisle görüştüğümde, tamir bedelinin 8.400 TL civarında olacağını ilettiler. Parçanın ve tamirin bu kadar yüksek bir rakama çıkması beni oldukça şaşırttı ve açıkçası ürüne verdiğim ücretle kıyaslayınca mantıksız buldum.
Servis, net bilgi verebilmek için gelip bakmaları gerektiğini söyledi; ancak fiyat aralığını duyunca servis gelmesini istemedim. Ayrıca yapılacak tamire yalnızca 1 yıl garanti verildiğini öğrendim. Ürünün neredeyse yarı fiyatına yakın bir bedeli tamire ödeyip, karşılığında sadece 1 yıllık garanti verilmesi bana hiç adil ve müşteri odaklı gelmiyor.
Bosch’tan beklentim, özellikle ısıtıcılı pompa gibi sık karşılaşılan ve maliyeti yüksek parçalar için fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesi ve bu tür arızaların daha makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek fiyatlarla giderilmesidir. Hem yedek parça hem işçilik ücretlerinde müşteriyi koruyan, daha uygun ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Bosch ile yaşadığım süreçte, arama ya da servis gelmedi, tamir bedeli çok yüksek olduğu için yeni ürün araştırdım ve mağazadan yeni bir ürün almayı düşündüm. Ancak personelin bu durumu "şans" olarak nitelendirmesi beni güvensiz hissettirdi ve yüksek fiyatlar nedeniyle Bosch'a güvenmek istemiyorum.
