Garanti Süresi Devam Eden Parçada Tekrar Arıza Ve Kayıt Sorunu

Bosch SMI68L95TR/47 model bulaşık makinemde 1 gündür E15 su pompası arızası yaşamaktayım. Aynı arızadan dolayı 17 Haziran tarihinde Bosch yetkili servisinden hizmet aldım ve parça değişimi gerçekleştirildi. Bu işlem için 4800 TL yedek parça, 2800 TL ise bulaşık makinesi aksesuarı olmak üzere toplamda elden ödeme yaptım. Değişen parçanın 1 yıl garantisi olduğu belirtilmişti.

Şu anda garanti sürem dolmamış olmasına rağmen, Bosch müşteri hizmetleri sistemlerinde bu işlemi görüntüleyemediklerini ve sadece fişi sakladığım takdirde garanti kapsamında işlem yapabileceklerini belirttiler. Ancak fişi bulamıyorum. Buna rağmen, işlem sırasında servis görevlileri ellerindeki tabletle sisteme giriş yaptı ve yedek parça siparişi oluşturuldu. Ayrıca, o tarihteki arama dökümlerim ve yazışmalarım mevcut, ödediğime dair kanıtlarım var. Sistemde bu işlemin kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Üç ay önce değişen parçada tekrar aynı sorunu yaşıyorum ve garanti süresi devam ettiği için ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum.