to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı
Bosch Solo SMS6EAI81T Bulaşık Makinesi, bütün programlarda bulaşıkları kirli çıkarıyor; bardaklarda iz ve leke bırakıyor. Ayrıca, Natural Dry kurutma sistemi var dediler, ancak bulaşıklar hep ıslak çıkıyor. En iyisini alalım dedik, ancak 10 yıllık hurda bulaşık makinemizin bundan daha iyi performans vereceğini düşünmezdik. 2024 yılında Almanya'da üretilen bir ürünün bu kadar pişman edeceğini ummazdık. Ya bizim makinemizde sorun var ya da ürünler hatalı. Ama şikayetlere bakınca üründe sorun olduğunu düşünmeye başladım. Satış yapılırken bize anlatılan ürünle evde kullandığımız ürün tam tamına birbirinin zıttı. O yüzden paramın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Solo SMS6EAI81T Bulaşık Makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. 3 aylık sürede yıkanan ürünleri kullanılmaz hale getirdi. Servise şikayetimizi ilettik, eve geldiler. Şikayetimizi dinlemek yerine eski makinenin deforme ettiğini söylediler. Ancak, yıkanan ürünlerin çoğunu ben diğer makinede hiç kullanmadım, ayrıca ürünler deforme olmamıştı. Üzerinde bu makineden sonra ortaya çıkan lekeler vardı. Ancak, servis ısrarla ürünlerin deforme olduğunu ve eski makinenin yaptığını söyledi. Ya kardeşim ben eski makinede böyle bir sorun yaşamadım. Sadece eskidiği için yenilemek istedik. Ürünü değiştirirken Bosch a geri dönüşüme verirken yenilemekten için değiştirdiğimi ilettim. Ayrıca resmini çektiğim bu bardak deforme mi olmuş, leke mi kalmış. Bunu anlamak bu kadar zor mu? Bosch benim için "tam bir hayal kırıklığı" oldu. Başka markaları suçlamak yerine ürününün arkasında durmak bu kadar zor olmasa gerek...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün servis yıkama testi için geldi. Servisin getirdiği bardak işe bizim bardağı yıkama testine koydu. Bizim evdeki çıkan bardağın kirli, kendi bardağı ise temiz çıktı. Önce sizin bardak deforme olmuş dedi, sonra deforme böyle olmaz deyince eski makinenizden olmuştur dedi. Bende bu makineyi aldıktan sonra kullandık dediğim de bardağın faturasını göster gibi işi yokuşa götürüyor. Benim bardağım temiz deyip, müşteriyi dinleme zahmetinde bulunmadı. Madem sorunu böyle çözüyordunuz hiç gelmeseydiniz. Bosch un kurumsallığa güvendik maalesef müşteri için hayal kırıklığını bir kez daha gördük. Zeolit teknoloji dediler, bütün bardakları mahvetti ve makine ıslak çıkarıyor. Bosch bulaşık makinesine piyasanın üzerinde alıp kendinizi üzmeyin. Hem ürün pişman eder, hem servis de servis müşteriyi dinlemeden gider.
Ve Tüketici Mahkemesi'ne yaptığım müracaat sonucu gerçekler ortaya çıktı. Müşterisinin sorununu dinlemek yerine kendi bildiğini okuyan Bosch Ankara Servisine ve Bosch Çağrı Merkezine selamlar iletiyorum. Keşke müşteriye önem verseydiniz...
