Bosch Bulaşık Makinesi Güvenlik Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Bosch SMS4IKC62T model bulaşık makinesini Sed Global Bosch bayisinden alıp 1,5 ay önce kurdurdum. Ürün daha 2 haftalıkken, her yıkamada yeni aldığım çelik eşyalarımda paslanma oluşmaya başladı. Hemen servis ile iletişime geçtim ve evime gelen servis çalışanları, cihazı tam incelemeden hiçbir problem olmadığını, bizim elektrik sistemimizde topraklamada sıkıntı olduğunu söylediler. Bunun üzerine yetkili bir kurumdan topraklama ölçümü yaptırdım ve evin elektrik tesisatında hiçbir problem olmadığını bilirkişi raporu ile belgeledim. Buna ek olarak yapılan ölçümler sonucu, raporda makinede elektrik çarpma tehlikesi olduğu ve cihazın kullanımının tehlikeli olduğu tespit edilip bilirkişi raporuna eklendi. Bu durumu Bosch servisine defalarca belirttim. Yaklaşık 1 aydır Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Cihazın kontrol edilmesi ve gerekli ölçümlerin yapılması için servis talebinde bulundum fakat “elimizde kalibrasyon cihazı yok” denilerek sürekli bekletiliyorum. Garanti sürem devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığımız durum, Bosch markasına olan güvenimize zarar verdi.

Bosch’tan, ürünlerindeki kusuru kabul etmelerini ve makinemin değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Güvenliğim ve eşyalarımın zarar görmemesi için acil çözüm bekliyorum.