to read complaints and reviews, or file yours.Bosch BGS41PET1 Süpürgenin Süpürge Yapmayı Engelleyen Aksesuarları
02.11.2022 tarihinde Bosch bgs41pet1 toz torbasız elektrikli süpürgesini satın aldık. Bosch kalitesine güvenerek aldığımız süpürgenin birkaç ay sonra metal klipsli yerlerinden boru ve hortum birbirini tutmamaya başladı. Süpürge yapıyoruz boru yere düşüyor. Bosch kalitesine güvenerek aldığımız bu ürün bu kadar kısa süre içerisinde yıprandı. 10 yıl motor garantisi var ancak aksesuarlar sağlam olmadığı zaman motor bir işe yaramıyor. Makineyi şu an kullanmakta zorluk yaşıyoruz bir elimizle boruyu diğer elimizle hortumu tutarak süpürmeye çalışıyoruz. Aksesuarların bu kadar çabuk bozulması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis eve yönlendirildi gelip kullanıcı hatası diyerek işin içinden sıyrıldılar. Benim daha garantimin bitmesine 3 ay var ve bu ürün birkaç aydır bu şekilde klipsi yakıp çıkarırken düğmesine basarak çıkarmamıza rağmen bizim basmadan çıkardığımızı söyleyerek yanlış kullanım sonucu ürünün bozulduğu ifade edildi. 700 TL parça değişim ücreti talep edildi. Bir daha asla Bosch ürün almayacağım hiç çözüm odaklı değiller daha önceki Rowenta marka süpürgemizi 10 yıl hiçbir sorun olmadan kullanmıştık bu süpürge iki yıl olmadan dökülmeye başladı.
İlk görüşmeden bu yana ılımlı ve pozitif yaklaşımı için müşteri temsilcisi Nazlı hanıma çok teşekkür ederim. Ürün bizden kaynaklanmayan nedenle deforme oldu Bosch servisi gelip baktı fotoğraf çekti ve değerlendirme sonucu kullanıcı hatası denildi parça tedariği için para talep edildi müşteri temsilcimiz orta yolu bularak %50 indirim ile ürünü bize tedarik edebileceklerini ifade ederek yardımcı oldu çok teşekkür ederim parçanın gelmesini bekliyoruz umarım sorunumuz çözülür
