Bosch Beyaz Eşya Setinde Teslim Edilmemiş Üç Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17.07.2025 tarihinde Bosch markasından 4’lü beyaz eşya seti satın aldık. Set kapsamında aldığımız buzdolabı ve ocak teslim edildi ancak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ocak üstü davlumbaz, aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ürünleri Karaman Merkez’de yer alan Kirişci Mahallesi, Yurtsever Apartmanı, Kemal Kaynaş Caddesi No:24A adresindeki Bayram Çağlıyan Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Bayisinden aldık. İşlemimize ait 817356-Bayram Çağlıyan Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Bilgisi ile birlikte k519769 atf numaralı, 06.08.2025 tarihli ve 379-479-210-113-00 takip numaralı kaydımız bulunmaktadır.

Defalarca Bosch müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve “ilgili birim sizi arayacak” denilerek oyalanıyoruz. Son 10 gündür özellikle geri dönüş bekliyoruz ancak ne arayan oluyor ne de sorunumuzla ilgili somut bir adım atılıyor. Bosch gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimizin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyoruz ve süreç boyunca sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Eksik olan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve davlumbazın ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, benzer alışveriş yapacak kişilerin yaşanan süreci bilmesi için yazıyorum ve sorunum çözülene kadar yasal haklarımı kullanmaya, yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.