to read complaints and reviews, or file yours.Bosch BCS711XTR Süpürge Çekmemeye Başladı Ve Işığı Sönüyor, Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Bosch markalı BCS711XTR Unlimited 7 model süpürgeyi 30 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. İlk zamanlar üründen oldukça memnunduk ancak son 2–3 haftadır süpürge çekmemeye başladı ve çalışırken ışığı sönüyor. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen bu şekilde sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar ürünü ne yetkili servise ne de Media Markt mağazasına götürmedim, ancak faturam mevcut. Ürünün garanti kapsamı dahilinde incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, eğer onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch BCS711XTR Unlimited 7 model süpürgemi Kasım 2025’te Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra arıza oluştu ve teknik servise gönderdim, yapılıp tarafıma geri teslim edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Şu anda cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 40 saniye sonra ışığı tamamen sönüyor ve çekim gücü bariz şekilde azalıyor. Bu sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
İkinci kez arıza yaşayınca bu defa Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden şikayet oluşturarak servis talep ettim. Servis eve gelip ürünü inceledi ancak üründe sorun yok diyerek ürünü teslim almadı ve işlem yapılmadan geri döndü. Buna rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürünün teknik servise alınarak detaylı incelenmesini, arızanın giderilmesini veya uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın giderilmesi için Bosch’un konuya etkin bir şekilde müdahil olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim ertesi gün hemen aranıldı ve ilgilenildi
Ürünüm servise gidip geldi halledilmişti fakat tekrardan yine farklı ses çıkarmaya başladı
Merhaba ben şikayet oluşturduktan sonra gelip alındı ürün tamir edilmiş şekilde teslim edildi fakat kısa süre sonra tekrar aynı şekilde ışığı gitti 40 saniyeden sonda ışık gücü azalıyor ve çekiş gücüde az geliyor tekrar bir teknik servis ekibi yönlendirebilir misiniz
