PTT Kargo Daire Kapısına Teslimatı Reddetti

İstanbul Başakşehir bölgesinde PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün kp06 7914 0538 3 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığında, görevliden kargonun daire kapıma teslim edilmesini beklerken, kurye kapıya çıkamayacağını, elinde birçok kargo olduğunu, bu yüzden sadece güvenliğe bırakabileceğini söyleyerek teslimatı kapıya getirmeyi reddetti.

Diğer tüm kargo firmaları (Hepsijet, Yurtiçi, DHL, Aras vb.) aynı adrese kadar çıkıp teslimat yaparken, PTT Kargo’nun bu şekilde davranması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Kapıya teslim edilmesini talep ettiğim halde, kurye ısrarla güvenliğe bırakmak istediği için kargonun geri götürülmesini söyledim ve teslim almadım. Sistemde gönderi hâlâ dağıtımda göründüğü için ayrıca bir çağrı merkezi veya şube şikayeti de oluşturmadım.

PTT Kargo’nun özellikle 30 desinin altındaki tüm kargoları adrese teslim prensibiyle, gerçekten daire kapısına kadar getirerek teslim etmesini, personelin de buna göre uyarılmasını ve bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.