Koray Spor’un 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedilmesi Ve İade Talebinin Reddi

Koray Spor’un mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Nike Pegasus Trail 5 GTX model ayakkabıyı 30.09.2026 tarihinde saat 22:09’da sipariş ettim ve ürünü 2 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabı topuğumun arkasını rahatsız ettiği için, internetten alınan ürünlerde tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

13 Ekim 2026 tarihinde, ürünü teslim almamdan itibaren 14 günlük yasal süre dolmadan Koray Spor üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm etiketleri üzerinde, kendi kutusunda ve yalnızca yaklaşık 15 dakikalık kullanım sonrası, tabanında belirgin kirlenme veya aşınma olmadan DHL aracılığıyla kargoya verdim. Sipariş numaram KS03956534023223’tür.

Daha sonra Koray Spor tarafından bana SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ürünün üretici firma tarafından incelendiği, materyal kusuru bulunmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. SMS’te, iade talebimin reddedildiği ve ürünün birkaç gün içinde adresime geri gönderileceği ifade edildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki benim talebim sadece garanti kapsamında üretim hatası incelemesi değildir. İnternet üzerinden satın aldığım bu ürünü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük yasal süre içinde iade etmek ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Üretici firmanın garanti incelemesi sonucunda materyal kusuru bulamaması, cayma hakkımın da otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmemelidir. Cayma hakkımın, üretici incelemesinden tamamen bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İade sürecinde cayma talebimin bu şekilde reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Koray Spor’un, 14 günlük cayma hakkımı göz ardı ederek sadece üretici firma raporuna dayanması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından sorun oluşturmaktadır.

Bu nedenle, iade başvurumun 14 günlük cayma hakkı kapsamında yeniden değerlendirilmesini, 6.599,25 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi hukuki gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.