Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33649467
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bayisinden Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Adem
Bosch
12 Eylül 2025 09:55
1.512

12.08.2025 tarihinde Bursa Bağlarbaşı Faysallar Bosch bayisinden KGN86HI30N model buzdolabı ve SMS6ECI81T model bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda 115.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler bana eksik ve usulsüz şekilde, belgesiz, hasarlı ve teşhir ürünü olarak teslim edildi. Sadece satış sözleşmesi verildi ve ürünlerin seri numaraları da farklıydı. Buzdolabında ezik vardı.

Yaşadığım bu sorunları Bosch genel merkezine ilettim. Yaklaşık 1 ay boyunca ısrarlı takibim sonucunda ürünleri teslim edip, 11 gün sonra ücret iadesi alabildim. Ancak bu süreçte genel merkezin konuya duyarsız ve çözüm odaksız yaklaşımı, aşırı pasif kalmaları ve bayiye yaptırım uygulama konusunda çok yetersiz olmaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Bundan sonraki süreçte, bu tür usulsüz satışların önüne geçilmesi için ilgili bayiye en ağır yaptırımın uygulanmasını, gerekirse bayilik iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Başka insanların da mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Selma
profile
1 Destek
Bosch Logo
Bosch
12 Eylül 2025 10:21 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Adem
Adem
14 Eylül 2025 11:50

Kesinlikle Bosch ürünü almayı düşünmüyorum, mağduriyet yaşayan insanlara çözüm üretmekle mükellefsiniz fakat daha da mağduriyet yaşamalarına sebep oluyorsunuz, bayiinin yapmış olduğu bu şekildeki kanunsuz ve usulsüz işlemlere karşı ağır yaptırımlarınızın olması bayiliklerinin iptal edilmesi gerekir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Yapılan Bosch Bulaşık Makinesi Yine Arızalı Çıktı, Para İadesi Talebim Var

profile
Ebru
Bosch
21 Ekim 2025 16:04
3.077

06.01.2025 tarihinde satın aldığım Bosch SMS4IKI51T model bulaşık makinesi arızalı çıktığı için uzun uğraşlar sonucunda değişim kararı verildi. Bu süreçte model yükseltmek istedim ve 09.07.2025 tarihinde 16.300 TL fark ödeyerek SMS6EAI81T model bulaşık makinesini aldım. Ürün fabrika tarafından gönde...

degisim-yapilan-bosch-bulasik-makinesi-yine-arizali-cikti-para-iadesi-talebim-var-4.pdf
degisim-yapilan-bosch-bulasik-makinesi-yine-arizali-cikti-para-iadesi-talebim-var-3.pdf
degisim-yapilan-bosch-bulasik-makinesi-yine-arizali-cikti-para-iadesi-talebim-var-2.pdf
degisim-yapilan-bosch-bulasik-makinesi-yine-arizali-cikti-para-iadesi-talebim-var-1.pdf
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Rabia
Bosch
19 Haziran 2025 21:02
2.870

Bosch tan kapalı kutu seklinde bulaşık makinesi aldım. Ürünü servis elemanları açtığında hasar tespit ettiler. Bunu genel merkeze mail atıp hakli olarak değişim talep ettik. Genel merkez bize ertesi gün ilgili kişilerin geleceğini söyledi. Gün içerisinde 3 kez görüştük. Kesinlikle dönüş olmayınca bi...

hasarli-bulasik-makinesi-icin-degisim-talebim-reddedildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yetkili Servisi İlgisizliği, Müşteri Hizmetlerinin Çözümsüzlüğü

profile
Yeşim
Bosch
26 Ağustos 2023 22:00
820

Bosch bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Cumartesi monte etmeye gelinecek dendi sabah 10.30' da ürünler eve getirilip bırakıldı. Ve sonra da monte için saat 17.00' de geleceklerini söylediler ve biz beklemeye başladık ama saat 5 oldu. Gelen yok 6 oldu. Gelen yok aldığımız yeri aradık mü...

1
İlter sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Mağduriyetler

profile
İlter
Bosch
15 Ekim 2025 15:01
2.129

Bosch pişmanlıktır 1 Ekim 2025 tarihinde Bosch SMS26DW007 model bulaşık makinesini sipariş ettim. Sipariş tarihinden 6 gün sonra mağazayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonuçta, siparişten yaklaşık 10 gün sonra kargo firmasının Horoz Lojistik olarak belirtilmesine rağmen, ürün gece geç saatlerde ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bosch Bulaşık Makinesi Bosch SMS6ECI81T Bosch genel merkez Bosch müşteri hizmetleri Bosch Bulaşık Makinesi seri numarası Bosch Bulaşık Makinesi sms6eci81t Bosch SMS6ECI81T buzdolabı Bosch merkezi Bosch faysallar Bosch bursa
Bosch
SMS6ECI81T
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri