to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Bosch tan kapalı kutu seklinde bulaşık makinesi aldım. Ürünü servis elemanları açtığında hasar tespit ettiler. Bunu genel merkeze mail atıp hakli olarak değişim talep ettik. Genel merkez bize ertesi gün ilgili kişilerin geleceğini söyledi. Gün içerisinde 3 kez görüştük. Kesinlikle dönüş olmayınca biz genel merkezi aradık ve kaydın iptal edildiğini sebebini bilmediklerini söyledi. Servis elemanını aradığımda genel merkezin ürünü görmeye tenezzül etmeden değişimi reddettiğini söyledi. Bu tam anlamıyla fiyasko. Resmen hasarlı ürün gönderdiler ve akıbetiyle ilgili bilgi vermeye tenezzül bile etmediler. Gönderdikleri ürünün asla arkasında değiller. Yaşadığım mağduriyeti dinlemeye dahi tahammülleri yok. Bir daha mağazanın önünde bile geçmem.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yanıtlamış olduğunuz otomatik mesaj haricinde hiçbir iletişim söz konusu değil. Lütfen reklamını yapıp sattığınız ürünlerin arkasında durun.
Bosch un cevaplarına bakıyorum hep aynı sorunu şu şekilde çözdük veya çözeceğiz diye hiç mesaj göremedim. Bu nasıl firma benimde bir sürü Bosch ev aletim var bir sorunum yok şükür. Demek ki sorun yaşasam banada böyle diyecek. (Çıldırırdım herhalde yazık insanlara)