to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Buyaka mağazasından annemize yılbaşı hediyesi olarak büyük tip bir tost makinesi satın aldık. Yılbaşı arifesi olması sebebiyle bu ürünün hediye olduğunun bayi de farkındaydı bizimle yapmış oldukları konuşmalarda. Biz bu ürünün küçük ev aleti olması sebebiyle değişebileceğini, hediye alan kişi beğenmezse değişim işlemi yapabileceğimizi düşünerek satın aldık. Aksi de bize bildirilmedi. Annemizin evi Acıbadem Kadıköy’e yakın olduğu için annemiz de tost makinesini çok büyük bulduğu için değişim talebiyle Acıbadem Bosch bayii’ne götürdük. Oradaki yetkililer, ürünü farklı bir bayiiden satın alındığı için değiştiremeyeceklerini, aldığımız yere ürünü geri götürmemiz gerektiğini bildirdiler. Ben de tost makinesini yaklaşık oturduğum yere 1 saat mesafedeki Buyaka bayii’ne geri götürdüm. Ancak zaten kapıdan girer girmez boş yere değişim için oraya gittiğimi, kendilerinin de ürünü değiştiremeyeceğini bildirdiler. Ürünü açıp inceleyip tepsisinde çizik olduğu bahanesini de ürettiler. Bu tepsiler bu kadar kolay kutunun içinde çiziliyorsa bu ürünler nasıl satılıyor?
Demek ki 2 kullanımda mahvolacak. Çağrı merkezine kayıt açtırdım, oradan beni arayan sorumlu da, bayilerin ürünlerin değişimi olmayacağında dair bir bildirimde bulunmak gibi bir sorumluluğu olmadığını, zaten bunu ifade etmedikleri gibi aksini de söylemediklerini, ürünün hediye niyetiyle alındığını bilseler de değişimi olunmayacağını bildirmelerinin gerekli olmadığı anlattı. Peki neden beni Acıbadem bayiniz boş yere satın aldığım yere gönderdi diye sorduğumda da bu durum da sizin inisiyatifinizde, siz kendi isteğinizle başka bayiiden değişim talep etmişsiniz, onlar da bunu bildirmek zorunda değiller dedi.
Zira bu marka hiçbir bildirim, uyarı yapmadan, hediye olduğunu değiştirme ihtimali olduğunu bile bile sırf ürün satmak için hizmet verip son kullanıcıyı bilgilendirmiyor ve hiçbir şekilde de çözüm üretmiyorlar. Bayilerin de birbirinden haberi yok, her bayiide de başka kural geçerli. İnsanları boş yere oradan oraya savurup zamanını harcıyorlar.
Bosch'tan online internet alışverişi yaptık. 1 tost makinesi sipariş ettik. Kargo geldi fakat paketinden açılmış olduğu ızgarada çizik olduğu anlaşılıyordu. (Bu arada evimde tüm elektronik eşyalar Bosch marka) paketi açarken resimlerini çekerek açtım. Resimlerden her şey ortada. Müşteri hizmetlerini...
Kasım 2024 tarihinde satın aldığım tost makinesini Haziran 2025 tarihinde kullanmak istedim. Makineyi fişe taktığımda evin kaçak akım rölesi attı. Haziran ortalarında ürünü servise tamir için verdim. Servisten geri dönüş yapılarak makinenin değişmesi gerektiği, yenisinin merkezden gönderileceği ve a...
11 Temmuz’da Mall of AVM’deki Media Markt mağazasından Bosch TCG4215-02 model tost makinesini 4799,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle Bosch markasına güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü henüz ilk kez, içerisine herhangi bir şey koymadan çalıştırdığımda makineden yoğun dumanlar çıkmaya başla...
24 Aralık 2023’de https://www.bosch-home.com.tr/ adresinden Tost makinesi sipariş ettik. Kampanya olduğu için 2.110,00 lira ödemesini de yaptım. Arada...
Bosch firmasının kendi sayfasından 1117798959-0 sipariş numaralı TCG4215 tost makinesi isimli bir ürün satın aldım, bana ayıplı arızalı ürün gönderdiler. İncelemeye gönderdim, arızalı olduğunu onayladılar ve para iadesi yaptılar. Bir de bana cayma hakkınızı kullandınız diye mail attılar. Ben cayma h...
Yorumlar