Bosch Bayi Kapanışı Nedeniyle Aldığım Beyaz Eşyaları Teslim Alamama Sorunu

3 Eylül 202'de Karaman b*** ç*** Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, davlumbaz ve ocaktan oluşan beyaz eşya seti satın aldım ve toplam 120.000 TL ödemesini yaptım. Teslimat talep ettiğimde bayii tarafından sürekli çeşitli bahanelerle süreç uzatıldı, hiçbir somut adım atılmadı.

Sonrasında ise bayii, kapısına “faaliyetimiz durdurulmuştur” yazan bir kağıt asarak tamamen kapandı ve ben aldığım beyaz eşyaları teslim alamadım. Konuyla ilgili Bosch ile görüştüğümde “bayiyle ticari bağımız sonlandırılmıştır” cevabını aldım. Eğer ben ürünü alırken bu bayi ile ticari bağınız yoksa, neden tabelasında Bosch yazıyordu, eğer ticari bağınız varsa da benim ürünlerim şu an nerede sorusuna bir cevap verilmedi.

Ben bu ürünleri alırken b** ç** isimli bayi beni yanıltsın diye para ödemedim, Bosch markasına duyduğum güvenle alışveriş yaptım. Buna rağmen Bosch markası mağduriyetim karşısında müşterisine sahip çıkmamış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine bayiyi tanımamayı tercih etmiştir. Konuyla ilgili gerekli mercilere başvurular yapılmış olup, Bosch markasına olan güvenimiz tamamen bitmiştir.

Ödediğim bedelin ve teslim edilmeyen ürünlerimin Bosch güvencesi altında olduğu inancıyla, bu mağduriyetimin giderilmesini ve marka olarak sorumluluk üstlenerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.