Karaman'daki Bosch Yetkili Satıcısının Teslim Etmemesi Ve Marka Sorumluluk Reddi

28.11.2025 tarihinde Karaman’da faaliyet gösteren Bosch yetkili satıcısı “Bayram Çağlayan Dayanıklı Tüketim Malları” ndan WGA242X3TR model çamaşır makinesi ve WQK242C0TR model kurutma makinesini toplam 42.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Ödeme sırasında satış sözleşmesi düzenlendi ve kredi kartı slipi tarafıma verildi. Ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi ancak herhangi bir yazılı taahhüt verilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi, bu süreçte bayi sürekli çeşitli bahanelerle oyaladı. Teslimat sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Bosch müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana bayii ile görüşmem gerektiği, konuyla ilgili bildirimde bulunacakları söylendi. Ancak bugün itibarıyla söz konusu bayinin mağazayı boşaltarak kapatıp kaçtığını, Karaman’da çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini ve toplamda yaklaşık 300 milyon tl gibi bir meblağdan bahsedildiğini öğrendim.

Bu bayinin Bosch’un yetkili satıcısı olarak faaliyet gösterdiği belirtilmesine rağmen Bosch Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, “bizim hiçbir yasal sorumluluğumuz yok, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Yetkili satıcı adı altında müşterilerin güveni kazanılırken, böyle bir olayda markanın hiçbir sorumluluk üstlenmemesi beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ödemesini yaptığım WGA242X3TR model çamaşır makinesi ve WQK242C0TR model kurutma makinesinin, Bosch tarafından tarafıma eksiksiz ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bosch’un, Karaman’daki bu yetkili satıcı kaynaklı mağduriyetleri sahiplenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.