to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Ve Kurutma Makinesinin Teslimatı Yapılmadı!
Bosch’un Karaman Çağlayan Ticaret bayisinden kızımın çeyizi için yaklaşık bir yıl önce peşin ve nakit olarak toplam 80.000 TL ödeyerek buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi (SMS4ıkw62t) ve kurutma makinesi (Wqg25100TR) satın aldım. Buzdolabı ve çamaşır makinesini teslim aldım, ancak bulaşık makinesi ve kurutma makinesi bayide bırakıldı ve “İstediğiniz zaman gelip alabilirsiniz” denildi.
Yaklaşık iki ay önce bayiye gittiğimde, ürünlerimin 15 gün sonra gönderileceği söylendi. Daha sonra defalarca bayiye gittim, her seferinde “Pazartesi gönderilecek, şu gün gönderilecek” denilerek oyalandım. En son gittiğimde ise dükkanın kapandığını ve kapısına “Dükkanımız kapanmıştır, verdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz” yazıldığını gördüm. Bu süreçte Bosch bayisi ile ve genel merkezle de görüştüm, genel merkez bayii ile iletişimi kesmememi söyleyince her gün takip etmeme rağmen sonuç alamadım.
Ben ödemesini tamamen yaptığım bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de bu iki ürünün bedeli olan tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bayinin kapanmış olması, benim ödediğim paranın ve ürünlerimin ortada kalması anlamına gelmemeli, Bosch markasının bu mağduriyetimi ivedi olarak gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
03.12.2024 tarihinde Bosch Karaman Çağlayan Ticaret’ten kızımın çeyizi için çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi kızımın kredi kartından olmak üzere toplam 85.000 TL Nakit çekimle yaptık. Buzdolabı geçen sene teslim edildi, çamaşır makinesi ise geçen hafta salı günü elime ulaştı. Ancak bulaşık makinesi ve kurutma makinesi hala tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 15 gün önce iş yerine giderek ürünlerimi istedim, sayımda göründüğünü, 15 gün sonra gönderileceğini söylediler. 15 gün sonra tekrar gittiğimde ise firmanın battığını, kepenkleri kapattıklarını ve bu nedenle ürünlerimi veremeyeceklerini öğrendim. Ürünlerimi alamayınca bu kez ödediğim paranın iadesini talep ettim, ancak para iadem de yapılmadı. Elimde fatura ve ödeme kayıtlarım bulunmaktadır ve alışveriş sırasında ilgilenen yetkilinin kartviziti de mevcuttur.
Kızımın çeyizi için alınan bu ürünler sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Teslim edilmeyen bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da bu iki ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim gibi birçok mağdur vatandaş olduğunu da özellikle belirtmek isterim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
