to read complaints and reviews, or file yours.
2017 yılında Bosch Markasından satın aldığım Bosch çamaşır makinem bugüne kadar 3 kere arızalandı. Ön gövdesi paslandı, evime su bastırdı, menteşeleri paslandı vs vs vs. Ben cihazıma 7 yıllık garanti uzatma satın almıştım Ve 2024 Mayıs ayında 7. Yılın son dönemindeyken cihazın ön gövdesinin yeniden paslandığını fark ettim, bu sefer hem deterjan çekmecesinin kenarından hem de ortadan korozyon başlamıştı. Bu yaşananların Bosch markasına yakışmayan şeyler olduğu konusuna hiç girmiyorum bile bunları yetkili servisten gelen kişilere tonlarca defa zaten anlattım. Dinleyen yok. Umursayan hiç yok. Cihazımda bundan 4 yıl önce ilk gövde paslanması olduğunda gerekli değişimi firma ücretsiz yaptı, geçtiğimiz yıl menteşeler konusunda gerekli değişimler yapıldı ama bu sefer uzatılmış garantimin son 30 gününün içinde olduğum için yetkili servis gelip durumu görmüş olmasına rağmen, merkezede bildirmiş olmasına rağmen, hiçbir şey yapmadı. 7 yıllık garantinin sonu 22 Hazirandı ve 22 Haziran'a kadar hem çağrı merkezini hem de yetkili servisi defalarca aradım, ya telefonlarını açmadılar, ya da sizi arayacaklar deyip beni başlarından savdılar. Bakın 7 yıl, gezegenin her yerinde 7 yıldır. Siz müşterinize 7 yıllık ek garanti satıp bunu 6 yıl 10 ayda kendi kendinize bitiremezsiniz, ama bitirdiniz. Sizin bu yaptığınız kusurlu ve ayıplı hizmet satışı kapsamına giriyor, yani müşterinize kusurlu/ayıplı hizmet satmış oluyorsunuz. Tüketici kanununa göre suçlu durumdasınız. Daha önemlisi Robert Bosch'un kemiklerini sızlattınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sadece telefon ettiler. Buraya yazdıklarımı dinlediler, başka hiçbir şey yapmadılar. Müşterinim hiçbir kıymeti yok bu firmada
