Bosch Ankastre Ocak Ücretsiz Montaj Talebi Ve Şikayeti

Bosch marka PBP6C5K80O model ankastre ocak satın aldım. Montaj için 444 63 33 numaralı hattan servis kaydı oluşturduktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut ocağımızın Siemens marka olduğunu, bu durumda montajın ücretli mi ücretsiz mi yapılacağını sordum. Telefonda, farklı marka olduğu için montajın ücretli yapılacağı bilgisi verildi.

Bosch gibi kurumsal bir markadan beklediğim, aldığım yeni ürünün montajının ücretsiz olarak yapılmasıdır. Sırf önceki ocağım farklı marka diye ücret talep edilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu nedenle servis randevusunu iptal etmek zorunda kaldım, ürünü de iade etmeyi düşünüyorum.

Bosch’tan, satın aldığım ankastre ocağın montajının ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.