to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırın Tepsilerinin Paslanması Ve Garanti Reddi
2024 yılında Batman Merkez Gültepe’de bulunan Güneşoğlu Bosch bayisinden Bosch HBF514B 1 t ankastre fırın seti satın aldım. Fırının içinden çıkan tepsiler, daha ilk kullanımdan sonra paslandı; bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdik. Sonrasında bana farklı renkte bir tepsi verildi ve bu tepsinin garanti kapsamında olmadığı özellikle ifade edildi. Verilen ikinci tepsi de yalnızca iki kullanımdan sonra aynı şekilde paslandı; fırın tepsilerinin ikisinde de aynı sorunu yaşadık.
Bulunduğum yerdeki servis bayisine de başvuru yaptım, müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak tüm başvurulara rağmen yaşadığım sorun kullanıcı hatası denilerek kapatıldı ve tepsiler için benden yaklaşık 3.000 TL ek ücret talep edildi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aksine paslanan bu tepsilerin orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Paslanan tepsileri kullanmak zorunda bırakıldığımı ve bunun insan sağlığını etkileyebilecek bir durum olmasından endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Hüseyin C** adına kayıtlı 0555********58 numaralı telefonum üzerinden yapılan alışveriş ve servis kayıtlarım incelenerek, paslanan tepsilerimin ücretsiz ve sağlığa uygun, orijinal Bosch ürünleri ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
