Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Fırın
HBF534EW3T
Bosch Ankastre Sette Boya Dökülmesi, Servis Ücreti İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:35530998

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Sette Boya Dökülmesi, Servis Ücreti İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Serkan

Bosch

23 Mart 18:33

920

Yıllardır kullandığım Bosch markasına olan güvenim ile 3.5 ay önce Bayiden Bosch marka ankastre set aldım. Yeni aldığım eve montaj yaptırdım. Yaklaşık bir ay sonra montajın yapıldığı eve taşındım. Sıfır olarak aldığım ankastre set fırının iç kısmında birkaç kullanımdan sonra boya atmaları oluştu. Bunun üzerine servis çağırdım. Servis raporunda hatanın itiraz süresinin geçtiği söylendi ve üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylendi, tarafıma verilen belgede kullanım hatası olduğu belirtildi. Bir yerde değil birkaç yerinde aynı sıkıntı var. Bunun üzerine 1400 TL servis ücreti talep edildi ve ürün değişimi talebi alındı. Bosch çağrı merkezini arayarak servis ücreti iadesi ve ürün değişimi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi geri dönüşte üretim kaynaklı bir problem olmadığını söyledi. İstersem bir üst modelini cihaz belirli bir ücret karşılığında değiştirilebileceğini aktardı. Burada cihaza kesinlikle bir darbe olmadı ki cihazın birkaç yerinde boya atmaları oluştu. Bosch hiçbir şekilde kusurunu kabul etmeyerek bütün güvenimi yok etti. Yıllardır hem kendim için hem de yakınlarıma tavsiye ettiğim marka hayal kırıklığına uğrattı. Servis ücreti iadesi ve ürün değişim talep ediyorum.

Serkan

27 Mart 17:46

Müşteri hizmetleri servis ile görüştü 1400 TL nin 500 TL lik kısmı iade edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

Caner

Bosch

18 Nisan 2024 21:02

8.619

Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

3 Destek

2 Yorum

Bosch Ankastre Setinde Boya Atması Ve Pas Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Narin

Bosch

12 Ocak 02:10

1.075

Bosch marka ankastre set aldım, ilk ay içinde fırın tepsisinin boyası kalkmaya başladı ve zamanla pas oluştu. Aynı şekilde ocağın ızgarasında da boya atması ve paslanma sorunu yaşadım. Ancak eve bir ay sonra taşındığım için bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark edebildim. Bu sorunu fa...

Bosch Ankastre Setinde Boya Atması Ve Pas Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Eksik Hizmet Bilgilendirme Hatası Haksız Kazanç

Gaye

Bosch

19 Aralık 2023 20:36

4.147

Merhaba, Bosch marka ankastre seti aldım. Alibeyköy'deki bayinizden alım işlemi yaparken, aktif olarak kullandığım ankastrenin sadece fırınının bozulduğunu, ancak tam takım yenilemek istediğimi belirttim. İki kez bayiliğe giderek durumu anlattım ve alım sırasında da bu bilgiyi paylaştım. Üç gün sonr...

1 Destek

Narin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch 'dan Ocak Ayında Aldığım 3 'lü Ankastre Sette Boya Problemi

Narin

Bosch

08 Temmuz 2023 16:02

3.143

Ocak ayında 3'lü ankastre set aldım. Fırın tepsisinin ve ocak ızgarasının boyası kalktı. Servisi aradım, boyanın kalkmasının bizden kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen fırın tepsisi için 400 TL istediler. İzgaranın garantiye girmediğini söylediler. 4 ayda boyanın kalkması gerçekten rahatsız edici....

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Fırın- Ankastre Set

Seda

Bosch

23 Şubat 2024 18:39

6.822

Bosch markasından ankastre set satın aldım. Fırının çok övüldüğünü duymuştum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürün daha kutusundan çıkarılmadan, kurulum için bizimle iletişime geçmeden randevular sürekli ertelendi. İlk gelen ekip, ocağın uygun olduğunu belirtti ancak ek...

2 Destek