Bosch Acil Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi ve Yanıltıcı Takip Numarası

11.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden, Bursa Yıldırım’da bulunan çakırtaş kardeşler bayisi aracılığıyla Bosch wgk242z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Eski çamaşır makinemizin bozuk olduğunu ve ürünün acil olarak gönderilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen 12 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara ya hiç bakılmadı ya da açıldığında yoğunluk gerekçe gösterilerek “bugün faturayı kesiyoruz, yarın kesiyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Sonrasında faturanın kesildiği söylendi, yeni bir kargo firmasıyla çalıştıkları, sisteme tam hakim olmadıkları ifade edildi ve ürünün kargoya verildiği, tarafıma da bir takip numarası verildi. Ancak bu takip numarasını kargo şirketinin sitesinde kontrol ettiğimde böyle bir kargo kaydı olmadığı görüldü.

Hem Epttavm üzerinden hem de ilgili bayi üzerinden mağdur edildim, acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerce oyalandım ve süreç şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmedi.. Bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.