Bosch Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Acil Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi!

31.12.2025 tarihinde Bakırköy Carousel Bosch mağazasından Bosch WGK242Z0TR model çamaşır makinesini, yeni alacağım kurutma makinesi ile üst üste kurulabilsin diye satın aldım. Evdeki mevcut çamaşır makinem farklı marka olduğu için kurutma makinesinin kurulumunu yapmadıklarını söylediler, bu nedenle çamaşır makinesini de almak zorunda kaldım. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için toplam 57.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 03.01.2026 tarihinde evime teslim edildi ve aynı gün kurulum için servis ekibi geldi.

Kurulum sırasında çamaşır makinesi çalışmadı, servis elemanları ürünün arızalı olduğunu, durumu gerekli yerlere ileteceklerini söyledi. Buna rağmen ben aynı gün hem Bosch müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden bayiye yazarak durumu ayrıca bildirdim. Günlerdir “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Sıfır aldığım, daha ilk günden arızalı çıkan bir çamaşır makinesi nedeniyle mağdur durumdayım, üstelik kurutma makinesinin kurulumu yapılabilsin diye bu ürünü almak zorunda kalmışken böyle bir sorunla karşılaşmak beni daha da zor durumda bıraktı. Arızalı ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.