Blender Contası Tek Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Ve 4.200 TL Ücret Talep Edildi

Bosch marka blenderimin contasına ilişkin yaklaşık 1–2 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve daha doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan conta parçalandı. Bu durum üzerine Malatya Battalgazi Mimar Sinan Bosch servisine başvurdum.

Servis, contayı tek başına alamayacağımı, yalnızca blender ile birlikte satın alabileceğimi söyledi ve ayrıca sorunun garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Conta için 4.200 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Orada da blenderi hamur yoğurma makinesi yanında hediye olarak aldığım için aksesuarların garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi.

Ayrıca şikayet sitelerinde araştırma yaptığımda, bu conta ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu durum bana ürünün kronik bir sorunu varmış izlenimi verdi. Blenderin sadece contasındaki sorun için ürünün tamamını almak zorunda bırakılmak ve yüksek bir bedel talep edilmesi, üstelik bunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması bana haksız ve Bosch gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak geliyor.

Bosch’tan tek talebim, blenderimin contasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.