Kullanılmamış Blenderda Hatalı Parça Ve Garanti Dışı Mağduriyet

Temmuz ayında Bosch'un resmi internet sitesinden Mum6 serisinin blender'ını satın aldım. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, blenderin bir parçası hatalı çıktı. Konuyla ilgili Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aksesuar olduğu için hatalı parçayı tekrar ücret ödeyerek almam gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Daha önce Bosch'tan ürün almamıştım ve bu yaşadığım ilk deneyimde mağdur oldum. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen hatalı parça için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hatalı parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bosch markasına olan güvenim sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.