to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Parça Tekrar Kırıldı: Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge'de Dayanıklılık Sorunu
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazın sapının bağlantı parçası 1 yıl kadar önce kırılmış, o dönemde parça garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak aynı parça 20 Haziran 2026 tarihinde tekrar kırıldı.
Aynı noktadan ikinci kez kırılma yaşanması, parçanın dayanıklılığı ve ürünün uzun ömürlü kullanımı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Ürünü çok sert veya amacı dışında kullanmamama rağmen aynı yerden tekrar arıza vermesi sebebiyle artık kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bosch’tan talebim, bu parçanın tarafıma ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesi ve mümkünse daha kalıcı, sağlam bir çözüm sunulmasıdır. Benzer bir sorunu tekrar yaşamamak ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün sap kısmındaki ara bağlantı plastiğiyle ilgili tekrarlayan bir sorun yaşamaktayım.
Yaklaşık 1 yıl önce aynı plastik parçanın bir bölümü kırılmış ve parça değişimi yapılmıştı. Şimdi ise, normal kullanım sırasında bu kez aynı plastik parçanın farklı bir kısmı yeniden kırıldı. Ürünü düşürme, darbeye maruz bırakma gibi olağan dışı bir durum yaşanmadı, günlük ev temizliği sırasında kullanırken bu sorunla karşılaştım.
Aynı parçanın 3 yıl içinde iki kez kırılması sebebiyle, ürünün bu bölümüyle ilgili bir tasarım veya malzeme zayıflığı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, süpürgem için ücretsiz olarak parça değişimi yapılmasını veya bu sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm ya da gerekirse ürün değişimi talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak Bosch’un müşteri memnuniyetini önceleyen, garanti süresi sonrasında da mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
4 gün önce müşteri temsilcisi tarafından arandım, tekrar dönüş yapılacağı söylendi ama hala iletişime geçilmedi.
