Ayıplı Bosch Çamaşır Makinesi: Aşırı Ses Ve Sallantı

Bosch WGA252Z0TR/41 çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri, ilk kullanımdan itibaren sıkma aşamasına geçtiği anda aşırı ses yapıyor ve kazan yan taraflara çarpıyormuş gibi şiddetli bir şekilde sallanıyor. Bu durum 1 yıldan uzun süredir her kullanımda devam ediyor.

Bu süreçte 3 kez yetkili servisi çağırdım. Servis her seferinde çamaşırları makineye dengeli yerleştirmemiz gerektiğini söyleyip sorunu kullanıcıya bağladı. Hatta bir seferinde servis elemanı çamaşırları kendisi yerleştirip makineyi kendi çalıştırdı, makine yine aynı şekilde yüksek ses yaptı ve sallandı, buna rağmen “bir şey yok, normal” diyerek işlem yapmadan ayrıldılar.
Bu şikayetimi Bosch Genel merkezi şikayet hattına da iletmeme rağmen bir çözüm olmadı.
Bu makinenin bu haliyle normal çalıştığını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ilk günden beri devam eden bir problem olması hem de servis çağrılarına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ürünün açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.