Arızalı Davlumbaz İçin Servisin Cevapsız Kalması Ve Onarım Reddi

Bosch markalı davlumbazımı 26.02.2026 tarihinde Can Ev Aletleri DTM Ltd. Şti.’den satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra filtre talebinde bulundum. Filtreyi takmak için geldiklerinde cihazda arıza olduğunu, yeni filtre gerektiğini söylediler. Yeni filtre getirildiğinde de yine aynı problem yaşandı, bu sırada video çekilerek arıza kaydı açıldı.

Hiç kullanmadığım bir cihaz için firmadan motor değişimi şeklinde geri dönüş yapıldı ve ben bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak Şubat ayında aldığım ürün için Temmuz ayına gelmemize rağmen ne arayan oldu ne de soran, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Satın aldığım bayiye gittiğimde ise onarımı kabul etmediğim için kaydın iptal edildiği ve onarım için tekrar kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Hiç kullanmadığım, sıfır aldığım bir üründe arızayı ve onarımı kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.