to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Servis İhmali
Bosch marka KGN76CIEON model sıfır buzdolabını 27.04.2026 tarihinde Tunahan Elektronik İstanbul Bağcılar şubesinden teslim aldım. 28.04.2026 tarihinde dolabın soğutmadığını fark ettik. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat geçmesi gerektiği, bu sürede beklememiz gerektiği söylendi. Bu süre boyunca dolaba eşya yerleştirmedik, çünkü zaten soğutmuyordu.
Süre dolduğunda yine herhangi bir değişiklik olmayınca tekrar aradık, servis geldi ve “bir şey yok” diyerek işlem yapmadan gitti. Sorun devam ettiği için yeniden aradık, bu kez dolaba cihaz taktılar ve her kapağı açıp kapattığımızda, 4 derece olması gereken soğukluğun 7’nin altına hiç düşmediğini net şekilde gördük. Daha sonra tekrar gelip cihazı alıp götürdüler, ardından arayıp sadece soğukluğun biraz düşük olduğunu söylediler. Servis tekrar gelip fotoğraf çekip gitti ve bugün arayıp dolapta sorun olmadığını ilettiler.
Kullanıcı olarak buzdolabının yeterli şekilde soğutmadığını çok net görüyoruz, ancak tüm bu süreçte ısrarla “sorun yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Güvenerek tercih ettiğimiz Bosch markasından, hem ürün performansı hem de servis yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Buzdolabının açıkça soğutma problemi olduğu halde kabul edilmeyip, sorunsuz denerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Soğutmadığını için Mayıs ayında 4 ten 2 ye getirdiler ayarı değişen bir şey olmadı iki haftalık sıfır olarak aldığım dolapla baş başa bıraktılar ilgilenen sorunu çözmeye çalışmak yerine sorun olmadığını söylüyorlar yaptığım araştırma sonucu çok kişinin aynı sorundan şikayet yazdığını görüyorum güvenerek aldığımız Bosch markasi artık güvenilir bir marka değil! Sorunuma çözüm ürünün değişimini bekliyorum sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağım
Bosch dan buzdolabı aldım. Kurulduğu günden bir gün geçti; hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Servisi aradık, geldiler ve normal dediler. 36 saat geçti, çok az soğutmaya başladı; hiç 4 derece gibi değildi. Tekrar servisi aradık, geldiler ve dereceyle ölçtüler. 6,7 çıkıyor. Derecesi 4 derece olması gereken dolap neden 6,7 çıkıyor? Kesinlikle memnun değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mallarının arkasında durmuyorlar; paranızla rezil oluyorsunuz.
İlgilenmediler dolapta sorun olmadığı söylemekten başka bir şey yapılmadı bu markaya olan güvenim bitmiştir
