to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Kullanıcı Hatası İddiası Ve 6000 TL Ücret Talebi
2024 Temmuz ayında aldığım Bosch Unlimited 7 BCS711EXT dik süpürgem bir süredir “çalışmama” hatası veriyordu. Sorun bir aydır devam ettiği için ürünü 19 Ekim tarihinde Bosch yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonucunda bana ana kart arızası olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, ana kart değişimi için de 6000 TL ücret talep edildiği bildirildi.
Sadece normal ev temizliğinde kullanılan, sürekli çalışan bir elektronik cihaz bile olmayan bu süpürgede ana kart arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün daha yeni garanti süresi bitmiş durumda ve ortada kırık, darbe almış bir parça değil, elektronik bir ana kart arızası var. Bir kullanıcının ana karta nasıl zarar verebileceği konusunda da ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Bosch’tan, bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren ve yeni sayılabilecek süpürgemin garanti bitmiş olsa bile jest kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
