to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Süresinde Şarj Ve Boru Problemleri Çözülmedi
2024 yılında Bosch BCS711XXL dik süpürge satın aldım. 2025 Aralık ayının sonunda üründe şarj sorunu yaşadığım için yetkili servise gönderdim, kontrol edilip hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 2026 Ocak ayında aynı şarj problemi tekrar etti ve bu kez süpürgenin borusunda da aşırı sallanma olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim.
Servis bu sefer bataryanın değişmesi gerektiğini söyleyerek batarya değişimi yaptı, fakat 20 gün önce gönderdiğimde hiçbir şey yok denip geri gönderilen üründe nasıl olup da kısa süre sonra batarya arızası çıktığını açıklayamadılar. Ayrıca borudaki sallanma için işlem yapılmadan ürün tarafıma geri teslim edildi; bu konuda da “bir şey yok” denilerek sorun kabul edilmedi. Şu anda üründe şarj problemi devam ediyor ve boru sallanmaya devam ettiği halde borunun değişmesi gerektiği, bunun da ücrete tabi olacağı belirtiliyor.
Ürünün garanti süresi devam ederken Ocak 2026 döneminde borudaki sorunla birlikte servise gönderdiğim halde, boru için işlem yapılmayıp garanti devam ederken çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Daha önce Bosch çamaşır makinemde de benzer şekilde önce “bir şey yok” denilip iki gün sonra parça değişimi yapılmıştı. Aynı yaklaşımın tekrar etmesi Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti süresi kapsamında yaşanan bu sorunların, hem süpürgenin şarj problemi hem de borudaki sallanma için eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini, boru değişimi gerekiyorsa bunun da garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ek
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servisinizin garanti suresi içinde yapmadığı bir parça değişimini garanti bittikten sonra parayla değişmeye kalkmasına sizde ortak oluyorsunuz böyle müşteri memnuniyeti olmaz diğer Bosch marka eşyalarım dada aynı problemi yaşadım üründe arıza yok denip bir hafta sonra parça değişimi yapmaları ne kadar manidar siz sözde büyük kurumsal bir marka olduğunu temsil ediyorsunuz kendi çapınızda yalnız yazık tüketici hakem heyetinde başvuracağım gerekirse yargı yoluna gideceğim sizin servisiniz daha ilk servise aldıkları inceleyip arıza yok deyip yolladıkları ürünüm fişini vermemek için direniyorlar oda problem değil bu millet bu parayı yolda bulmuyor sizin markanıza güvenip bir suru para verip mal alıyorlar karşılaştıkları bu tur bahaneler dolusu kelimelerle kapatmaya çalışıyorlar kimseye tasvip etmiyorum aldığım güne sizin markanıza güvenip alışveriş yaptığım güne yazık
