Bosch'ta Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Garanti Sözünün İhlali

Bosch marka BCS711EXT model dikey süpürgemi yaklaşık Mart 2026 ayında arızalanması üzerine yetkili servise götürdüm ve ürünün anakartı değiştirildi. Ana kart değişiminden yaklaşık bir hafta sonra süpürgemde aynı arıza tekrar etti, cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi ve anakartın yine yandığı söylendi.

Tekrar servis talebinde bulunduğumda gelen servis personeli bu arızanın kronik bir sorun olduğunu, bu seride sıkça görüldüğünü bana sözlü olarak iletti. İlk işlemde değiştirilen ana kart için bir yıl garanti verildiği belirtilmesine rağmen, son başvurumda bu işlem için herhangi bir garantinin olmadığı tarafıma söylendi. Bu durum hem verilen sözle çelişmekte hem de tüketici olarak benim yanıltıldığımı düşündürmektedir.

Son servis başvurumu yaklaşık iki hafta önce İzmir Buca Şirinyer bölgesindeki yetkili servise yaptım, ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi. Tüm bu süreç sonunda süpürgemin arızası hâlâ giderilememiş, tarafıma eksik ve hatalı hizmet sunulmuştur.

Bosch’un, ürünümde tekrarlayan ve servis personelinin de kronik olarak nitelendirdiği bu arızayı göz önünde bulundurarak, dikey süpürgemin ana kart arızasının ücretsiz olarak yeniden onarılmasını ve verilen garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.