Afyonkarahisar Servisinin Bosch Bulaşık Makinesi Kurulumunda Randevu İptali Ve İletişimsizliği

Bosch marka bulaşık makinesi aldım ancak Afyonkarahisar servisi üzerinden 5 gündür kurulum yaptıramıyorum. Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda, saati servisin belirleyip beni arayacağı söylendi. Daha sonra servis cumartesi günü hiçbir bilgilendirme yapmadan kapının önüne gelince aradı, o sırada evde olmadığım için bugüne randevu verildi.

Bugün için verilen randevunun ise benim bilgim dışında sistemden iptal edildiğini öğrendim. Gün ve saat tercihlerimi belirtmeme rağmen ne müşteri temsilcisi ne de servis bunu dikkate almıyor, sadece kendi programlarını ve taleplerini esas alıyorlar. Cumartesi günü geldiğini söyleyen teknisyenin telefon numarası bende kayıtlı, ayrıca bugün kendisine WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İstenmesi halinde bu numarayı sadece servis ve müşteri temsilcisi ile paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Bosch gibi bir markadan randevu ve iletişim konusunda bu kadar düzensiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım beklemiyordum. Bulaşık makinemin kurulumunun bugün içinde acil olarak gerçekleştirilmesini ve bundan sonraki süreçte randevularla ilgili olarak tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.