Bosch Bulaşık Makinesi Servis Gecikmesi Ve İade Reddi

Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve kurulumu için özellikle dün bayi üzerinden servise öğleden önce gelinmesi gerektiğini ilettim. Bayi de bu talebimi servise bildirdiğini söylediği için günümü buna göre planladım. Ancak bugün saat 15.05 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, üstelik servisi aradığımda sadece “1 saat sonra gelebiliriz” denildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyete rağmen ürün iadesi yapılamayacağı söylendi. Eğer bana en başta sadece “gün içerisinde” gelineceği bilgisi verilmiş olsaydı, işlerimi aksatmamak için farklı bir alternatif denerdim. Bu durum hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına neden oldu ve Bosch gibi kurumsal bir markanın kayıt dışı bir firma gibi davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlar nedeniyle Bosch markasından alışveriş yapmak istemiyorum ve satın aldığım bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.