to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Motor Garantisi Olmasına Rağmen Servisin Ücret Talep Etmesi
Bosch Serie 6 elektrikli süpürgemi 14.03.2023 tarihinde satın aldım ve ürünün 10 yıl motor garantisi bulunuyor. Süpürgenin motorunda arıza oluştuğu için yaklaşık 15 gün önce Afyonkarahisar Dazkırı’daki yetkili servise gönderdim. Servisten, motorun bozulduğunu ve toz gittiği için motoru garanti kapsamında yapamayacaklarını, tamir için de yaklaşık 6 bin tl ücret çıkacağını sözlü olarak ilettiler.
Süpürgenin filtresini kullanım süresi boyunca düzenli olarak temizleyen bir kullanıcıyım. Hatta servise gönderirken yanlış bir işlem yapmamak adına özellikle filtreyi temizlemeden gönderdim. Buna rağmen şu an filtre konusunu gerekçe göstererek motor arızasını garanti dışı bırakmaya çalışıyorlar. Motor için 10 yıl garanti verilmişken bu şekilde sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu araştıracaklarını söylediler, ancak şu ana kadar sorunu çözen somut bir dönüş alamadım. Ürünün motor arızasının 10 yıl motor garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden süpürgenin tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız bir şekilde ücretlendirme yapıldığını düşüneceğim.
4gün oldu hala dönüş yapan yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
