Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

10 Yıl Motor Garantili Süpürgemin Motoru Yandı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Haksız Ücret Alındı

profile
Adile
22 Aralık 2025 15:31
765

2021 yılında Malatya F**** K****** Bosch şubesinden almış olduğum elektrikli süpürge, çalıştığı esnada hiçbir uyarı vermeden kendi kendine durdu. Ürünü Bosch yetkili servisine götürdüğümüzde motorun yandığını, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve kendiliğinden yandığını söylediler. Buna rağmen benden motor yenileme ücreti olarak 5.500 TL talep ettiler.

Bu ürünü özellikle “10 yıl motor garantisi” ibaresine güvenerek almıştım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda, süpürgemin seri numarasına göre 10 yıl motor garantisinin bulunmadığını, bu nedenle işlemin ücretli yapılabileceğini söylediler. Buna anlam veremiyorum; çünkü ürünü alalı dört yıl olmasına rağmen, hem alışveriş sitelerinde hem de Bosch yetkili servislerinde hâlâ aynı model için 10 yıl motor garantisi ibaresi yer almaktadır.

Ayrıca yetkili servis, herhangi bir tadilat veya parça değişimi yapmadığı halde benden 900 TL ücret aldı. Herhangi bir onarım yapılmadan bu ücretin alınmasını ve motor arızasının kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmesine rağmen garanti kapsamının inkar edilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili serviste ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-7.jpg
10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-5.jpg
10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-4.jpg
10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-2.jpg
10-yil-motor-garantili-supurgemin-motoru-yandi-garanti-kapsami-reddedildi-ve-haksiz-ucret-alindi-1.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Songül
21 Aralık 2023 13:28
4.047
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yunus
28 Mart 2023 00:28
4.878
"Çağrı merkezindeki arkadaşlar hemen arayıp sorunumuzu çözdü. Teşekkürler"
Bosch Dikey Süpürge Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti
Bosch Dikey Süpürge Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti
Bosch Dikey Süpürge Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti

Bosch Dikey Süpürge Başlık Arızası Tekrar Ediyor, Garanti Çözüm Sunmuyor

profile
Yaşar
09 Kasım 2025 21:12
1.380

Bosch Kablo Koptu Ancak Sarıcı Mekanizma Değişti

profile
Fahrettin
01 Ağustos 2023 12:44
3.540

profile
Gülsevin
03 Aralık 2024 18:22
3.135
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri