to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Tornavida Setinde Erken Paslanma Ve Yetkili Servis Reddi
Amazon üzerinden Bosch marka 46 parça cırcır tornavida seti satın aldım. 13.11.2024 tarihinde ürünü aldıktan 30-40 gün sonra paslandı ayrıca amazonun kolay iade günü geçtiği için hemen iade edemedim.
Sonrasında ürünü 09.10.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Yetkili servisteki görevli arkadaş ürüne baktı ve "Bosch buna bir şey yapmaz" diyerek ürünü elime geri tutuşturdu. Ne demek bir şey yapmaz bu ürünün 2 yıl garantisi yok mu kardeşim diyerek ürünümü zorla garanti sürecine soktum.
Ürünün kusurlu olduğunu ve hatalı olduğunu belirttim. Ürünün kaplama kalitesizliği yetmez gibi böyle bir muamele. Zaten üründeki kaplama malzemesinin yetersizliği belli. Herhangi bir nemli ortam veya korozyona maruz kalmamasına rağmen paslandı. Diğer alışveriş platformunda da aynı şekilde bu sorunları yaşayanlar var ayrıca serviste diğer garanti için gelmiş olan tornavida setlerini gördüm onlarda da aynı sorun mevcut.
Servis fiyaskosu bununla sınırlı kalmadı. Yetkili arkadaş abi bunun cırcır mekanizması bozulmuş olsaydı ben bunu değiştirtirim. Ancak böyleyken bir şey yapmaz buna Bosch dedi. Yani Bosch bu üründe mekanizma problemlerini üstleniyor ama kaplamadan kaynaklı olan paslanmayı kullanıcıya yıkıyor. Hatalı depolama, yanlış yerde depolanmış kullanıcı hatası diyor geçiyor.
Zaten yetkili servisteki arkadaş da dostane bir şekilde. "Abi ben bu seti kimseye önermem dedi." alışveriş yapacak olanlar da bunu düşünerek alsın.
Neyse gelelim sonuca Bosch dan cevap geldi 13.10.2026 tarihinde ve ne olsa beğenirsiniz. Bosch ürünün arkasında durmamış ve bahsettiğim gibi değişim talebimi reddetmiş. Gerekçe olarak da hatalı depolama ürün yanlış yerde muhafaza edilmiş, kullanıcı hatası demiş. Ben böyle bir fiyasko görmedim.
Ürünü ilk aldığınızda garantiye gönderirseniz belki bir ihtimal arkasında durup değiştiriyorlar. Ancak aradan zaman geçerse garantisi olmasına rağmen sorumluluk kabul etmiyorlar. Üstüne üstlük yetkili serviste bunca yaşanan şey de cabası. Neyse Bosch malının arkasında durmamış olsun bu da Bosch'un hatası olsun.
Ürünü sirkeli ve tuzlu suya yatırdım paslarını temizlemek için görselde de göründüğü gibi.
Bari başına gelen olursa nasıl bir çözüm izlemeli onu göstereyim hazır Bosch malının arkasında durmuyor biraz Forum tadında bir gönderi olsun. Güncellemeleri paylaşırım. Okuyan herkese teşekkürler.
Değerli Kullanıcımız, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Kullanıcımız, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Arkadaşlar buradan böyle yazdıklarına bakmayın. Yaptıkları geri dönüş garanti kapsamına girmiyormuş. Yani tekrar tekrar aynı konuları konuşuyoruz. Yetkili servisteki yaşanan fiyaskoyla ilgili de herhangi bir özür veya açıklama yok. Bosch bu kusurlu ürünün arkasında durmuyor. Kimse ne alsın ne aldırsın. Zaten yetkili servisteki arkadaş da kimseye önermiyor.
Arkadaşlar sirkeli ve tuzlu su bayağı iş yaptı. 12 saat boyunca suda kaldı uçlar. Ancak kuruladıktan sonra tekrar paslandı malum zaten kaplamanın kalitesizliği ortada. Ancak bu paslanma ilkine göre daha hafif ve silerek biraz daha iyi hale getirdim ve tel fırçayla güzelce parlattım. Sonrasında wd40 sıkıp güzelce yağladım ve 6 saat yağda beklettim. İyice temizlendi parladı. Bu yöntemi kullanabilirsiniz şu an daha kullanılır durumda görselleri ekliyorum. (Alternatif olarak limon tuzu ve kaynar su da kullanılabilir. Ancak bu seti en başından almamak en iyi tercih.)
