to read complaints and reviews, or file yours.Bosch 42 Parçalı Vidalama Setinde Erken Paslanma Ve Küflenme, Satıcıyla İletişim Sorunu
Bosch marka 42 parça vidalama setini 8 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde saklamama rağmen yaklaşık 1 ay önce uçların büyük bir kısmında küflenme ve paslanma oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak satıcıya bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Hem satıcıya erişememem hem de aldığım ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bosch’tan, küflenen 42 parça vidalama setimin yenisiyle değiştirilmesini ve gönderilecek yeni üründe benzer bir sorun yaşanmamasını bekliyorum. Ürün kalitesine ve markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili ekibimiz ile telefonda görüştüğünüz şekilde, ürününüz ile ilgili gerekli incelemenin yetkili servisimiz tarafından yapılması gerekmektedir. Yetkili servis incelemesinin ardından görüşlerini hem sizinle hem de merkez servisimiz ile paylaşacaktır. Size yakın yetkili servis listemizi kontrol edebilirsiniz. Ürünlerimiz ile ilgili tüm sorularınız için Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
